Bank-bank Australia Mengumpulkan Biaya dengan Palsu dari Pelanggan yang Sudah Meninggal

Sebuah penyelidikan nasional atas kesalahan sektor perbankan Australia telah mengungkapkan malpraktek yang digerakkan oleh laba yang telah menghancurkan kepercayaan pelanggan. Beberapa bank terbesar di negara itu dinyatakan bersalah membuat keluarga kehilangan tempat tinggal dan membebankan biaya untuk layanan yang tidak ada, kadang-kadang untuk pelanggan yang meninggal. Mereka juga menyebabkan klien kehilangan ratusan juta dolar melalui saran investasi yang menyesatkan.

Komisi Kerajaan, bentuk penyelidikan publik tertinggi di Australia, menghabiskan satu tahun untuk menyelidiki tuduhan pelanggaran oleh beberapa bank terbesar di negara itu termasuk Commonwealth Bank of Australia (CBA), pemberi pinjaman terbesar. Industri perbankan lokal telah diganggu oleh masalah kesalahan selama lebih dari satu dekade sekarang, penyiar publik Australia ABC melaporkan pada 4 Februari.

Laporan Komisaris Kenneth Hayne mengusulkan 76 rekomendasi, yang telah didukung sepenuhnya oleh pemerintah, meninggalkan bagian-bagian sektor keuangan yang tidak bermoral cenderung tersapu oleh legislatif. Beberapa institusi dapat dikenakan biaya pidana untuk membebankan biaya yang tidak ada layanan diberikan.

Laporan tersebut mengungkapkan rincian tentang bagaimana bank-bank “Empat Besar” Australia – CBA, Westpac, ANZ dan NAB – menebus pelanggan mereka dari A $ 178 juta (US $ 126 juta) dalam saran keuangan yang tidak mereka berikan. Bank melangkah lebih jauh, bahkan menagih pelanggan yang telah meninggal. Secara kolektif, manajer kekayaan dan bank-bank besar harus membayar kompensasi sebesar A $ 850 juta (US $ 603 juta).

Dalam laporannya, Hayne mengatakan:

Pelanggaran akan dicegah hanya jika entitas percaya bahwa pelanggaran akan terdeteksi, dikecam dan dihukum dengan adil. Pelanggaran, khususnya pelanggaran yang menghasilkan keuntungan, tidak terhalang dengan meminta mereka yang terbukti melakukan kesalahan untuk tidak melakukan lebih dari membayar kompensasi. Dan kesalahan tidak dikecam dengan mengeluarkan rilis media.

Komisi Kerajaan disusun sebagai tanggapan atas malpraktek bertahun-tahun di sektor ini. Awalnya ditentang oleh Perdana Menteri Malcolm Turnbull dan bank-bank tahun lalu, tetapi itu melalui RUU di parlemen.

Komisi Kerajaan meninjau lebih dari 10.000 pengajuan publik dan mewawancarai lebih dari 130 saksi dalam audiensi yang dilakukan secara terbuka. Sebagian besar fokus berkisar pada pelanggan yang telah dieksploitasi – dan beberapa bangkrut – oleh bank dan penasihat industri.

Sementara perantara antara bank dan pelanggan seharusnya independen, bank menerjunkannya sendiri, yang mengakibatkan konflik kepentingan yang tidak diumumkan, menurut laporan Komisi. Untuk sektor yang didasarkan pada kepercayaan, perlu dicatat seberapa jauh bank pergi untuk menghancurkan setiap aspek sektor dengan menciptakan permainan yang curang.

Laporan pedas tidak sejauh melarang bank dan manajer kekayaan dari memiliki bisnis nasihat. Beberapa rekomendasi termasuk lebih dari 20 kasus tak dikenal yang dirujuk ke regulator untuk kemungkinan penuntutan pidana atau perdata.

Ini juga berbicara tentang perlunya perombakan total budaya industri perbankan untuk mencegah masalah konflik kepentingan sambil menekankan bahwa regulator harus menuntut pelanggaran dengan frekuensi yang jauh lebih banyak, atau kehilangan sebagian kekuatan mereka.

Bendahara Australia Josh Frydenberg mengatakan masyarakat telah “sangat” menderita kerusakan bank, menambahkan bahwa pemerintah akan bergerak cepat untuk melaksanakan beberapa reformasi yang direkomendasikan. “Ini adalah penilaian pedas dari perilaku yang didorong oleh keserakahan dan perilaku yang melanggar hukum yang ada dan jauh di bawah harapan masyarakat,” katanya seperti dikutip . “Ada bisnis yang rusak, dan tekanan emosional dan rasa sakit pribadi telah menghancurkan hidup.”

Australian Prudential Regulation Authority (APRA) akan memegang tanggung jawab atas regulasi kehati-hatian, sementara Komisi Sekuritas dan Investasi Australia (ASIC) terutama akan mengatur perilaku dan pengungkapan.

Bank telah bertahun-tahun berkonspirasi untuk mencuri dari orang-orang dan dari pemerintah sambil terus memberikan layanan kepada pencuri dengan memfasilitasi aliran uang haram. Cryptocurrency seperti bitcoin dipandang oleh banyak orang sebagai tempat yang aman dari pencurian perusahaan, menawarkan sistem yang lebih transparan daripada sektor perbankan yang buram.

Penyelidikan terselubung oleh puluhan jurnalis dari 12 negara tahun lalu mengungkapkan bagaimana bank-bank top Eropa diduga membantu klien-klien kaya di seluruh benua mencuri 55 miliar euro ($ 63 miliar) dari berbagai pemerintah dengan membuat pengembalian pajak yang bukan hak mereka. Pencurian berpusat di sekitar skema kompleks perdagangan saham yang juga melibatkan dana lindung nilai dan firma hukum komersial internasional besar.