Bank masih jauh dari memimpin revolusi ponsel

Sebagai bagian dari upaya untuk berada di garis depan revolusi mobile, bank meluncurkan aplikasi baru untuk mempromosikan penggunaan mobile banking antara pelanggan. Namun, mereka masih memiliki beberapa cara untuk pergi, dengan konsumen mencari lebih dan lebih baik fitur.

Meskipun kenyamanan yang ditawarkannya, Singapura konsumen yang mengambil waktu untuk pemanasan untuk mobile banking. Sebuah laporan oleh RFI Grup awal tahun ini menunjukkan bahwa hanya sekitar satu dari empat pemegang rekening bank di Singapura melakukan transaksi menggunakan ponsel, dibandingkan dengan 42 persen di Indonesia.

“Banyak bank tidak memiliki aplikasi yang user-friendly sangat sampai sekarang,” kata Ajay Sunder, wakil presiden untuk Praktek ICT (Asia Pacific) di Frost & Sullivan. “Hanya dalam satu tahun terakhir harus kita telah melihat aplikasi dirubah dari bank.”

Dia menambahkan: “Saya pikir orang-orang menjadi semakin lebih nyaman dengan bank, jadi saya tidak akan mengatakan bahwa itu kendala sisi permintaan, itu lebih merupakan kendala sisi penawaran Kita bisa melihat bahwa bank berusaha untuk mengubah itu dan kami. akan semakin melihat aplikasi lebih dirubah, lebih meningkat fitur yang ditawarkan melalui aplikasi mobile. ”

Sementara itu mungkin memakan waktu lebih lama bagi konsumen untuk pemanasan untuk mobile banking, sudah ada semakin membuat pembayaran menggunakan perangkat mobile mereka. Frost & Sullivan mengatakan bahwa sekarang, dalam hal transaksi, transaksi pembayaran mobile kurang dari 5 persen dari total transaksi di Asia Pasifik. Ia mengharapkan ini untuk tumbuh lebih dari 15 persen dalam lima tahun ke depan.

Selama tahun lalu, bank-bank di Singapura telah meluncurkan berbagai jenis aplikasi, dari OCBC ke Paylah DBS ‘untuk aplikasi pembayaran Standard Chartered, Dash.

UOB mengatakan ia berharap untuk menjembatani kesenjangan antara perbankan dan pembayaran dengan UOB Perkasa aplikasi baru. Ini disebut-sebut sebagai yang pertama di Asia Pasifik yang memungkinkan pelanggan untuk menggunakan smartphone mereka untuk pembayaran contactless – seperti mereka akan kartu kredit. Selain perbankan dan pembayaran, aplikasi UOB juga memiliki fitur makan di mana pelanggan dapat memesan meja dan meninggalkan ulasan.

Kata Dennis Khoo, kepala Jasa Keuangan Pribadi di UOB: “Strategi kami ke depan akan mengkonsolidasikan semuanya ke dalam satu aplikasi Kami percaya bahwa itu lebih nyaman bagi pengguna di mana Anda dapat menemukan semuanya dalam satu tempat, dan juga membahas komentar sebelumnya. mengapa aplikasi mobile banking belum berhasil karena tidak ada cukup utilitas. ”

Bahkan sebagai bank meningkatkan pengembangan mobile mereka, mengamankan platform ini tetap menjadi prioritas. Pada hari Selasa, Asosiasi Bank di Singapura mengatakan sekitar 50 pengguna smartphone sudah terkena malware – mengakibatkan pembayaran tidak sah. Asosiasi telah meminta kedua bank dan konsumen untuk waspada terhadap malware menyerang smartphone.