Boom Digital Nigeria Terlihat Meningkatkan Pelanggan Ecobank Lima Kali

Ecobank Transnational Inc. , pemberi pinjaman paling beragam di Afrika, bertaruh bahwa rencana Nigeria untuk revolusi digital akan meningkatkan jumlah pelanggannya di negara ini lebih dari lima kali lipat dalam lima tahun ke depan.

Bank tersebut menutup cabang di negara berpenduduk benua itu untuk mengurangi biaya saat menggunakan akses yang lebih baik ke internet untuk menambahkan klien melalui aplikasi telepon seluler, Chief Executive Officer Ecobank Nigeria Charles Kie mengatakan dalam sebuah wawancara di Lagos. Lome, pemberi pinjaman berbasis Togo masih bertujuan untuk memperluas di Nigeria bahkan setelah kredit macet di sana memberikan kontribusi terhadap rekor kerugian pada 2016.

“Ini akan menjadi target yang masuk akal untuk memiliki 40 juta pelanggan dalam lima tahun ‘di Nigeria dibandingkan dengan 7 juta saat ini, katanya. Secara keseluruhan, pemberi pinjaman ingin menjangkau 100 juta klien dalam lima tahun ke depan. “Strategi kami untuk lima tahun ke depan adalah menjadi salah satu dari tiga bank teratas di pasar ini dengan profitabilitas. ”

Bank dan perusahaan lain semakin mengetuk potensi digital Nigeria karena ekonomi pulih dari kontraksi pertamanya dalam 25 tahun. Pemerintah mencoba meningkatkan penetrasi broadband menjadi 30 persen dari populasi pada tahun 2018 dari 4 persen pada tahun 2013. Pelanggan telepon seluler di negara Afrika Barat yang berjumlah lebih dari 180 juta mencapai 152 juta di bulan Maret, menurut situs Komisi Komunikasi Nigeria.

Memotong cabang

Ecobank berencana untuk mengurangi jumlah cabang di Nigeria menjadi 405 dari 479 karena berusaha menjangkau lebih banyak pelanggan melalui platform digital. Langkah tersebut akan memungkinkannya mengurangi biaya dan meningkatkan keuntungan meski ekonomi yang lemah dan meningkatnya kredit bermasalah membuat kredit kurang menarik, kata Kie. Ecobank berinvestasi di aplikasi seluler yang memungkinkan pelanggan memeriksa akun, menyelesaikan transaksi, dan melakukan pembayaran langsung di Nigeria dan luar negeri, katanya.

Ecobank ingin memastikan bahwa ia memiliki platform yang mudah diakses yang memungkinkan nasabah ke bank tanpa masuk ke cabang, katanya. “Semua ini untuk memastikan apakah negara berkembang, asalkan ada perdagangan, asalkan ada bisnis, mereka punya solusi. ”

Perluasan layanan keuangan di Nigeria terhambat oleh pengangguran dan upah yang tertunda setelah pendapatan pemerintah anjlok dengan harga minyak yang telah berkurang lebih dari separuhnya sejak pertengahan 2014, dan perusahaan berjuang untuk mendapatkan dolar untuk mengimpor bahan mentah. Ada 96 juta rekening bank di negara ini pada akhir Desember, dimana hanya 65 juta yang aktif, menurut Nigeria Interbank Settlement System Plc, yang dimiliki oleh bank sentral dan kreditur negara.

Pemberi pinjaman yakin bahwa ekspansi di perbankan digital akan meningkatkan simpanan dan membantu meningkatkan dana untuk investasi, kata Kie. E-commerce akan mencakup 10 persen dari seluruh penjualan eceran di Nigeria pada tahun 2025, atau sekitar $ 75 miliar pendapatan tahunan, firma konsultan McKinsey & Co. mengatakan dalam sebuah laporan tahun 2013 .

Ecobank membukukan kerugian sebelum pajak sebesar $ 131 juta untuk tahun 2016 dibandingkan dengan keuntungan $ 205 juta setahun sebelumnya karena gangguan dari Nigeria karena pemberi pinjaman berjuang untuk mengatasi kekurangan dolar dan devaluasi 37 persen naira selama 12 bulan terakhir melawan AS. mata uang.

Dengan penerimaan pelanggan terhadap platform digital, peningkatan pasokan mata uang asing ke pemberi pinjaman oleh Bank Sentral Nigeria yang berbasis Abuja serta pemisahan kredit bermasalah di Nigeria sehingga tidak mempengaruhi bagian lain dari bisnis ” Kita akan mengharapkan setidaknya garis bawah untuk melihat peningkatan yang signifikan, ” pada 2017, kata Kie.