E * TRADE Bertujuan untuk Meningkatkan Sistem Legacy, Fokus pada Blockchain dan AI

E * PERDAGANGAN bertujuan untuk memperbarui sistem warisan dan meningkatkan fokusnya pada teknologi blockchain dan kecerdasan buatan. Lance Braunstein, chief information officer pialang online yang berbasis di New York , mengatakan kepada The Wall Street Journal bahwa langkah untuk meningkatkan teknologi dan prosesnya datang dari kepala eksekutif Karl Roessner, yang ingin staf TI dibebaskan untuk menciptakan produk dan layanan yang akan membiarkan perusahaan menonjol di pasar yang kompetitif dan kejam.

Braunstein mengatakan bahwa strateginya difokuskan untuk menjauh dari pusat data lama dan merangkul lebih banyak teknologi cloud sehingga staf TI memiliki lebih banyak waktu untuk berinovasi. “Ada banyak kegembiraan tentang bagaimana kami dapat memanfaatkan merek kami, ukuran dan semangat inovatif untuk menjadi pengganggu sekali lagi,” kata E * TRADE Financial Corporation ( ETFC ) CIO dalam wawancara.

Selama setahun terakhir, TI di E * TRADE telah difokuskan pada pengiriman perangkat lunak dengan cara yang lebih cepat, menunjuk peluncuran aplikasi seluler OptionsHouse baru-baru ini. Aplikasi itu dibuat dalam waktu dua hingga tiga minggu dengan tim di seluruh perusahaan yang mengerjakannya. Di masa lalu, diperlukan waktu berbulan-bulan untuk perangkat lunak untuk diluncurkan dengan tim siled off menciptakan aspek produk daripada bekerja sama.

Fokus besar lainnya dari Braunstein adalah untuk mengotomatiskan proses duniawi yang saat ini dijalankan secara manual, dengan perusahaan yang bekerja dengan vendor untuk menentukan area di mana perangkat lunak otomatis dapat memiliki dampak terbesar. Eksekutif menunjuk pada proses dengan sumber daya manusia dan pelaporan pajak sebagai area yang bisa matang untuk otomatisasi.

Di depan teknologi canggih, Braunstein mengatakan bahwa beberapa karyawan di broker diskon sedang bekerja mengembangkan chatbots kecerdasan buatan yang dapat berinteraksi dengan pelanggan baru, terutama orang-orang muda dan investor yang tidak cerdas. Di masa depan, seorang trader akan dapat menanyakan obrolan tersebut pertanyaan dan menerima jawaban. Eksekutif itu mengatakan kepada surat kabar bahwa chatbots bisa kurang dari satu setengah tahun lagi. Braunstein juga mengatakan bahwa E * TRADE sedang menggunakan teknologi blockchain untuk transfer kawat dan transaksi lainnya. “Bagi saya sekarang ini lebih terasa sebagai solusi menunggu masalah nyata muncul. Kami tidak memiliki kebutuhan yang sekarat untuk menggunakan blockchain,” katanya kepada The Wall Street Journal.

E * PERDAGANGAN bukan satu-satunya broker yang mengincar chatbots. TradeStation telah secara terselubung mengerjakan chatbotnya sendiri untuk beberapa waktu sekarang dan meluncurkan chatbot bulan lalu di Facebook. Ini digunakan sebagai alat pemasaran untuk menyebarkan berita tentang TradeStation. Sementara itu, The Charles Schwab Corporation ( SCHW ) berfokus pada pembuatan monitor panggilan bertenaga AI yang dapat membantu perwakilan layanan pelanggan dengan pertanyaan dan keluhan pelanggan. Broker juga mencari cara untuk memasukkan chatbots ke dalam penawarannya.