JPMorgan mengocok eksekutif di unit konsumen

JPMorgan Chase & Co telah dikocok eksekutif dalam unit konsumen, menurut sebuah memo internal dari Gordon Smith, chief executive officer-nya.

Kevin Watters, 46, kepala hipotek, akan menggantikan Eileen Serra, 61, sebagai kepala bisnis kartu. Watters, yang memulai di bank pada tahun 1999, telah memegang beberapa peran senior termasuk kepala digital, CEO bisnis perbankan dan kepala originasi KPR.

“Ketika Anda berpikir tentang tema umum di seluruh bisnis itu bagaimana kita memberikan pengalaman pelanggan besar,” kata Watters.

Serra, yang bergabung JPMorgan pada tahun 2006, ingin “lebih menyeimbangkan waktunya” dan akan tinggal di dalam peran konsultan, memo Smith menyatakan.

Mike Weinbach, 42, akan mengambil alih untuk Watters sebagai kepala hipotek. Weinbach saat mengawasi pelayanan hipotek, yang pada dasarnya mengumpulkan utang.

“Pemilik rumah semakin jauh lebih sehat, jadi jika Anda melihat jumlah rumah di bawah air di AS itu turun hampir dua-pertiga dari puncak pada tahun 2010, dan portofolio kami yang mendapat sehat di klip lebih cepat dari itu,” kata Weinbach Reuters .

(Pelaporan oleh Dan Freed; Editing oleh Bernard Orr)