FBS Indonesia : Home /Berita Ekonomi /Pekerja Wells Fargo mengatakan mereka dipecat karena pelaporan ‘gaming’ kuota penjualan

Pekerja Wells Fargo mengatakan mereka dipecat karena pelaporan ‘gaming’ kuota penjualan

Karyawan Setidaknya lima Wells Fargo telah menggugat bank atau mengajukan keluhan dengan regulator menyatakan bahwa mereka dipecat setelah melaporkan pembukaan rekening nasabah tanpa izin mereka, menurut Reuters ulasan tuntutan hukum dan keluhan ke Departemen Tenaga Kerja AS.

Jas dan keluhan, mengajukan antara 2010 dan 2014, menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana awal Wells Fargo tahu tentang tuduhan tersebut dan bagaimana menangani mereka.

Wells Fargo diperintahkan untuk membayar US $ 190 juta dalam denda dan ganti rugi bulan ini setelah regulator mengatakan lingkungan penjualan tekanan tinggi menyebabkan pembukaan sebanyak 2 juta rekening nasabah yang pelanggan mungkin tidak berwenang.

Juru bicara Wells Fargo Richele Messick menolak mengomentari tuduhan karyawan tetapi mengatakan bank “mengambil langkah-langkah untuk melindungi anggota tim dari pembalasan.”

Salah satu karyawan dipecat adalah Birinder Kaur Shankar, mantan Colorado berbasis perwakilan penjualan pelanggan yang di Juli 2014 mengajukan keluhan dengan Departemen Tenaga Kerja Keselamatan dan Kesehatan Administration (OSHA).

Dia mengklaim bahwa bank membalas terhadap dirinya setelah dia melaporkan pada 2013 bahwa manajer lokal menekan karyawan untuk terlibat dalam “game” kuota penjualan bank dengan membuka rekening tidak sah.

Dalam pengaduan ditinjau oleh Reuters, Shankar menuduh bahwa manajer layanan, manajer cabang dan manajer distrik yang “fasih dalam seni menjual kreatif” dan bahwa staf penjualan pelanggan memiliki “perintah langsung untuk menyesatkan pelanggan.”

“Sedikit yang saya tahu bahwa keluhan saya dengan etika hotline dari Wells Fargo Bank pada praktek-praktek ini akan terbuka dan langsung disampaikan kepada yang sangat manajer yang kemudian akan mulai mengumpulkan data write-up pada saya,” tulisnya.

Shankar diselesaikan dengan bank pada tahun 2015 untuk undisclosed sum, menurut catatan Departemen Tenaga Kerja. Shankar menolak berkomentar, mengutip perjanjian kerahasiaan yang kondisi pemukiman nya.

mantan bankir pribadi Wells lain, Claudia Ponce de Leon, mengajukan keluhan OSHA pada Desember 2011, menyatakan bahwa bank membuat “hampir tidak mungkin” bagi karyawan cabang untuk memenuhi kuota ambisius tanpa kecurangan.

Ponce de Leon dipromosikan menjadi cabang general manager di Pomona, California pada bulan Juni 2011 dan karyawan ditemukan terlibat dalam “game berlebihan,” menurut pengaduan.

Tak lama setelah ia mengangkat kekhawatiran tentang praktek, dia “dihentikan tanpa sebab,” menurut keluhan nya.

Hampir lima tahun kemudian, pengacaranya Yosef Peretz mengatakan dia hanya menerima komunikasi sporadis dari OSHA dan belum diwawancarai oleh peneliti. Hanya baru-baru ini tidak OSHA menunjukkan minat lebih, katanya.

“Saya mendengar dari mereka baru-baru ini – setelah kekacauan ini dengan Wells Fargo,” katanya.

Juru bicara Departemen Tenaga Kerja Amanda McClure tidak memberikan komentar dalam menanggapi pertanyaan dari Reuters tentang bagaimana OSHA menangani keluhan Wells Fargo.

Sekretaris Tenaga Kerja Thomas Perez mengatakan Massachusetts Senator Elizabeth Warren dalam 26 September surat yang kantornya sekarang berencana “top-to-bottom” review semua tuduhan bahwa departemen telah menerima mengenai Wells Fargo.

Dua klien lain dari Peretz – mantan bankir pribadi Yesenia Guitron dan Judi Klosek – juga mengajukan keluhan OSHA, serta gugatan federal bersama pada tahun 2010 mengklaim Wells Fargo membalas terhadap mereka untuk meniup peluit pada perilaku yang sama.

Guitron menuduh bahwa manajer menanggapi dengan memalsukan jejak kertas yang diakui untuk mendokumentasikan penampilannya yang buruk, melarang dia dari mengambil keluarga cuti medis dan memecatnya tidak benar. Klosek mengatakan bank tidak benar menyerahkan posisi dia saat dia sedang kecacatan menerima pengobatan untuk kanker payudara. bank tidak mempekerjakan kembali ketika dia dicari posisi lain, menurut keluhan nya.

Seorang hakim federal akhirnya menolak semua klaim Guitron terhadap bank, mengatakan Wells Fargo dibenarkan untuk memecatnya karena ia gagal memenuhi kuota penjualan dan menolak untuk bertemu dengan manajemen.

Guitron mengatakan dia merasa dibenarkan oleh sanksi terhadap Wells Fargo tapi tetap marah bahwa beberapa orang yang dia menuduh membalas terhadap dirinya masih bekerja di bank.

“Jika Wells Fargo ingin membuat benar, saya akan mengatakan orang-orang harus pergi,” katanya.

Hakim menolak klaim retalition Klosek tapi ditegakkan pertentangan bahwa dia didiskriminasi berdasarkan kecacatannya. Dia menetap dengan bank pada istilah yang tidak diungkapkan. Reuters tidak dapat menemukan Klosek untuk komentar.

Julie Tishkoff, seorang mantan karyawan yang bekerja sebagai asisten administrasi untuk presiden bank daerah, membuat klaim serupa dalam gugatan negara pada tahun 2011. Dia menyatakan bahwa dia melaporkan “praktek perbankan penipuan” sejauh November 2005, yang melibatkan “karyawan bank penempaan tanda tangan pelanggan dan curang membuka rekening. ”

Tishkoff mengatakan bank “dilembagakan kampanye empat tahun pembalasan” yang termasuk menyerang kinerja pekerjaannya dan kritik publik, menurut gugatan.

Messick, juru bicara Wells Fargo, bank mengatakan telah menetap kasus pada tahun 2012. Pengacara untuk Tiskoff tidak segera menanggapi permintaan komentar.

(Pelaporan oleh Sarah N. Lynch di Washington Editing oleh Sooyoung Kim dan Brian Thevenot)

Previous post:

Next post: