Pengguna Android Lebih Setia daripada Pengguna IOS

Sebuah laporan baru dari Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) mengungkapkan bahwa ketika menyangkut loyalitas pelanggan, pengguna Android telah mengalahkan pelanggan IOS.

Menurut TechCrunch , firma riset tersebut menemukan bahwa ketika pelanggan AS yang tinggal dengan sistem operasi mereka saat mengupgrade smartphone mereka, loyalitas merek Android tetap konsisten tinggi sejak awal 2016. Pada tahun 2017, Android memiliki tingkat kepercayaan diri sebesar 91 persen, dibandingkan dengan 86 persen untuk iOS.

“Dengan hanya dua sistem operasi mobile saat ini, tampaknya pengguna sekarang memilihnya, mempelajarinya, berinvestasi di aplikasi dan penyimpanan, dan bertahan dengannya,” kata Mike Levin, mitra dan pendiri CIRP. “Sekarang, Apple dan Google perlu mencari tahu bagaimana cara menjual produk dan layanan ke basis pelanggan setia ini.”

Sementara Apple menikmati pendapatan pada bulan November karena pertumbuhan layanan seperti Apple Music, Apple Pay, iCloud, AppleCare dan App Store, sebagian besar loyalitas merek Android dapat dikaitkan dengan kemampuan pelanggan untuk beralih ke berbagai gaya ponsel tanpa harus pergi. sistem operasi

“Kami tahu Android memiliki basis pengguna yang lebih besar daripada iOS, dan karena basis yang lebih besar, jumlah pengguna yang beralih ke iOS dari Android sebenarnya lebih besar atau lebih besar daripada jumlah pengguna yang beralih ke Android dari iOS,” kata Levin. “Melihat jumlah pengguna absolut dengan cara ini cenderung mendukung klaim bahwa iOS mendapatkan lebih banyak pengguna Android, daripada Android yang melakukan pengguna iOS sebelumnya.”

Samsung ingin mempertahankan basis pelanggannya tetap setia pada Android dengan peluncuran Galaxy S9 dan Galaxy S9 + yang akan datang. Ponsel baru ini akan menampilkan “kamera paling rumit di Samsung yang pernah ada”, serta Bixby, platform intelijen Samsung.