Penumpang United Dragged Off Plane Settles With Airline

United Airlines menghindari tuntutan hukum dengan mengundurkan diri dari pengadilan dengan seorang penumpang yang memindahkan paksa dari sebuah pesawat ditangkap di video dan diedarkan secara online oleh rekan-rekan seperjalanan, menimbulkan kecaman yang meluas atas kapal induk tersebut.

Syarat penyelesaian David Dao dengan Serikat yang berbasis di Chicago bersifat rahasia, menurut sebuah siaran pers yang dikeluarkan pada hari Kamis oleh Corboy & Demetrio, firma hukum yang mewakili dia.

Dao, yang telah menaiki Louisville, Kentucky-bound flight di Bandara Internasional O’Hare Chicago, mengalami gegar otak, hidung patah dan dua gigi yang hilang saat dipecat paksa oleh polisi yang dipekerjakan oleh Departemen Penerbangan kota tersebut, menurut pengacaranya .

Kontroversi yang memicu virus video berikutnya adalah awal dari serentetan publisitas buruk untuk unit United Continental Holdings Inc. Ini berlanjut minggu ini dengan kematian raksasa kelinci raksasa. Di tengah dampak dari insiden Dao 9 April, dewan perusahaan membatalkan perkiraan Chief Executive Officer Officer Oscar Munoz pada 2018 kepada chairman.

“Kami senang melaporkan bahwa United dan Dr. Dao telah mencapai resolusi damai atas kejadian malang yang terjadi di pesawat terbang 3411,” juru bicara United Megan McCarthy mengatakan dalam sebuah pernyataan email.

Maskapai tersebut juga memperbarui kebijakannya untuk penerbangan jenuh jual, mengatakan pada hari Kamis bahwa pihaknya akan membayar sebanyak $ 10.000 kepada penumpang yang secara sukarela menyerahkan kursi mereka. Itu adalah salah satu dari 10 perubahan kebijakan yang diadopsi maskapai untuk memperbaiki layanan pelanggan setelah kejadian Dao.

“Kami berharap dapat menerapkan perbaikan yang telah kami umumkan, yang akan membuat pelanggan kami menjadi pusat segala hal yang kami lakukan,” kata McCarthy.