Perdagangan Sosial Membawa Tahan

Media sosial mendapat banyak tekanan, namun perdagangan sosial telah diabaikan. Mengapa begitu – dan mengapa hal ini menjadi masalah di dunia yang menghubungkan orang dengan produk?

Mari kita mulai dengan sebuah definisi.

Perdagangan sosial hanyalah kemampuan untuk membeli barang dari perusahaan pihak ketiga dalam konteks media sosial – membeli dari rekomendasi teman.

Misalnya, Anda bisa melihat produk di posting Facebook dan kemudian menyelesaikan transaksi daripada harus pergi ke situs perusahaan untuk membeli apa yang Anda inginkan.

Saat ini dua situs memiliki ruang social commerce: Facebook dan Pinterest. Twitter telah datang dan pergi – untuk saat ini.

Tahun lalu, PwC melakukan survei global terhadap hampir 23.000 orang dan menemukan bahwa 78% konsumen dipengaruhi oleh media sosial saat berbelanja online. Bagan di atas menunjukkan di atas bagaimana media sosial mempengaruhi tindakan belanja online.

Facebook: Dengan toko Facebook, Anda dapat mengunggah produk dan informasi produk, menyesuaikan penawaran produk toko Anda, menjual langsung dari halaman Anda, mengelola pesanan, menjalankan iklan Facebook untuk mempromosikan salah satu produk Anda dan mendapatkan wawasan. Dengan kata lain, Anda dapat menciptakan pengalaman perdagangan end-to-end dengan iklan, umpan balik pelanggan, dan pemenuhan.

Pinterest: Pinterest merilis pin yang dapat diperbaiki pada bulan Juni 2015. Anda dapat memilih “Buy It” dan melakukan pembelian saat itu juga dengan baik Apple Pay atau kartu kredit.

Kemudian Pinterest menambahkan fitur yang disebut “Shop the Look” yang memungkinkan pengguna mengeklik foto untuk membeli satu item, dan kemudian memeriksa barang serupa yang juga untuk dijual.

Pinterest telah bekerja dengan sejumlah peritel besar termasuk Macy’s, Nordstrom, Bloomingdale’s, dan Wayfair.

Heidi Cohen dari Actionable Marketing Guide mengatakan kepada ConversionXL : “Saat berbelanja pada dasarnya adalah pengalaman sosial – pikirkan bahwa gadis-gadis berbelanja di mal lokal – belanja online jelas tidak bersifat sosial. Namun, terlepas dari mana pembelian dilakukan, banyak keputusan belanja melibatkan lebih dari satu masukan individu, baik itu pasangan, orang tua dan anak, atau teman-teman. ”

Belanja adalah pengalaman sosial. Anda membeli barang untuk orang lain. Anda membeli barang untuk meningkatkan gaya pribadi Anda. Anda menghubungi teman untuk mengatakan: “Bagaimana ini terlihat pada saya?”

Menurut Marketing Week, “boom perdagangan sosial” didorong oleh konsumen mobile muda. Tiga puluh tiga persen anak berusia 18 sampai 24 tahun mengatakan mereka akan membeli barang secara langsung di Facebook, 27 persen di Instagram dan 20 persen di Twitter. Untuk anak usia 25 sampai 34 tahun, jumlahnya sedikit menurun: 30 persen di Facebook. Untuk usia 54 sampai 65 tahun, itu 10 persen.

Inilah yang kita ketahui dengan pasti: social commerce adalah pasar yang baru lahir. Ini mencakup banyak pengalaman yang berbeda termasuk dukungan teman, belanja sosial dan pembelian kelompok. Menggunakan grafik sosial Anda untuk mendapatkan kebijaksanaan, umpan balik, dan dukungan adalah tren yang kuat dan terus berkembang.

Seiring konsumen menjadi lebih nyaman menggunakan ponsel mereka untuk menjadi pusat kehidupan sosial, dan pusat penemuan dan pembelian perdagangan, konvergensi yang hebat dan hampir tak terelakkan akan mengubah belanja selamanya.