FBS Indonesia : Home /Berita Ekonomi /Samsung membanting oleh televisi pemerintah China atas Catatan 7 recall ‘diskriminasi’

Samsung membanting oleh televisi pemerintah China atas Catatan 7 recall ‘diskriminasi’

Cina penyiar negara CCTV mengecam raksasa teknologi Korea Selatan Samsung Electronics Co untuk apa yang dikatakan adalah “diskriminasi” terhadap konsumen China dalam penanganan penarikan global Galaxy Note 7 smartphone untuk mengganti baterai.

Dalam sepotong komentar yang diposting di situsnya, Kamis (29 September) malam, CCTV mengatakan perilaku Samsung di China setelah September 2 recall 2,5 juta ponsel adalah “penuh kesombongan”.

CCTV mengatakan video permintaan maaf Samsung dikeluarkan untuk konsumen AS, bersama dengan berbagai pilihan pengganti dan kompensasi, itu kontras dengan perlakuan terhadap orang-orang di Cina, di mana perusahaan mengeluarkan pernyataan singkat mengatakan kebanyakan ponsel tidak perlu diganti. “Kebijakan diskriminatif Samsung telah menyebabkan ketidakpuasan dari konsumen Cina,” katanya.

Samsung China tidak segera menanggapi permintaan komentar pada kritik CCTV.

CCTV kritik dapat memberikan gangguan yang tidak diinginkan untuk Samsung karena berusaha untuk memperkuat posisinya di pasar smartphone terbesar di dunia. Setelah nomor satu vendor ponsel di Cina, Samsung putus dari lima pada tahun 2015, terkena pertumbuhan yang kuat dari merek domestik seperti Huawei, Xiaomi dan Oppo.

Sejumlah nama besar merek konsumen global telah jatuh busuk dari ledakan penyiar berpengaruh dalam beberapa tahun terakhir, mendorong perusahaan-perusahaan dari mobil Jerman Volkswagen AG untuk Samsung saingan Apple Inc. untuk melakukan usaha keras untuk meningkatkan citra mereka.

Sebelumnya pada bulan September, setelah pertemuan dengan pengawas keselamatan kualitas China, Samsung Cina mengeluarkan pernyataan singkat mengatakan 1.858 Catatan 7 perangkat yang dijual di negara itu sebagai bagian dari skema pengujian sebelum peluncuran resmi akan ingat.

Kebanyakan Catatan 7s dijual di Cina memiliki baterai dari pemasok yang berbeda dan bukan merupakan bagian dari recall global dari 2,5 juta ponsel diumumkan pada tanggal 2 September, kata Samsung.

Tapi setelah laporan anekdotal dari segelintir 7s Catatan terbakar di daratan, Samsung Cina mengeluarkan pernyataan pada hari Kamis meminta maaf kepada konsumen Cina untuk “kurangnya penjelasan yang cukup” pada apa yang dikatakan aman Catatan 7 ponsel di Cina.

(Pelaporan oleh Sijia Jiang; Editing oleh Kenneth Maxwell)

Previous post:

Next post: