Spirit Airlines Tumbles Setelah Pembatalan Penerbangan Memicu Penumpang

Sebulan setelah United Airlines menarik lolongan ketika polisi menyeret penumpang dari sebuah penerbangan di Chicago, kemarahan direbus di Florida setelah lonjakan pembatalan penerbangan pada pembawa diskon.

Kali ini adalah Spirit Airlines Inc. di tempat duduk yang panas, saat video yang diposkan ke media sosial menunjukkan penumpang saling menjerit, mendorong dan mendorong, dan bentrok dengan petugas penegakan hukum di Fort Lauderdale-Hollywood International Airport. Pertengkaran dimulai setelah pembatalan penerbangan Senin malam.

Kekacauan Roh Kudus merupakan contoh terbaru dari kekacauan yang menempatkan maskapai penerbangan di balik rambut kemarahan publik. American Airlines Group Inc. dan Delta Air Lines Inc. berkeyakinan dengan kemarahan media sosial akibat konfrontasi antara pelanggan dan karyawan yang tertangkap dalam video dalam minggu-minggu setelah insiden menyeret United. Citra United mengambil pukulan lain saat seekor kelinci raksasa meninggal karena menantikan sebuah penerbangan penghubung di Chicago.

Spirit menyalahkan Asosiasi Pilot Jalur Udara untuk sebuah “perlambatan kerja ilegal” yang mendorong 300 pembatalan dan kehilangan $ 8,5 juta selama tujuh hari terakhir, menurut sebuah tuntutan hukum yang diajukan pada hari Senin melawan serikat pekerja tersebut. Kelompok pilot mengatakan bahwa pihaknya tidak terlibat dalam aksi kerja, menambahkan bahwa anggotanya berusaha membantu memulihkan operasinya. Seorang hakim federal di Fort Lauderdale pada hari Selasa memerintahkan para penerbang untuk sementara menghentikan “segala bentuk gangguan” dengan operasi maskapai penerbangan.

Duel Dilihat

Maskapai penerbangan tersebut memiliki 38 pembatalan pada hari Selasa sore, berikut 65 pada hari Senin, menurut layanan pelacakan penerbangan FlightAware.com. Saham turun 3,1 persen menjadi $ 55,65 pada pukul 2:09 di New York setelah turun sebanyak 5,4 persen untuk penurunan intraday terbesar dalam sembilan bulan. Operator lain melonjak saat United Continental Holdings Inc. mendapat dukungan dari salah satu pemegang saham terbesarnya dan Amerika memberi sinyal bahwa ia mendapatkan kontrol tambahan atas tarif.

Spirit mengatakan “terkejut dan sedih” melihat video kejadian di Fort Lauderdale.

“Ini adalah hasil dari aktivitas kerja yang tidak sah oleh beberapa pilot Spirit yang dirancang untuk mengganggu operasi Spirit bagi pelanggan kami, dengan membatalkan beberapa penerbangan di seluruh jaringan kami,” kata perusahaan tersebut dalam sebuah pernyataan. “Pilot ini telah mengajukan kontrak baru untuk mendapatkan pelanggan ke tempat tujuan mereka dan keselamatan anggota tim Spirit sesama anggota mereka.”

Persatuan pilot, yang dikenal dengan ALPA, membantah tuduhan tersebut.

“Pilot ALPA dan Spirit terus melakukan segala kemungkinan untuk membantu memulihkan operasi perusahaan, yang telah mengalami masalah signifikan dalam beberapa hari terakhir,” kata kelompok buruh tersebut dalam sebuah pernyataan. “Meskipun kami akan melanjutkan usaha ini, kami akan secara aktif membela asosiasi, petugas dan pilot anggotanya melawan tindakan hukum yang tidak beralasan dan kontraproduktif yang dibawa oleh Spirit Airlines.”

Spirit hanya memiliki satu penerbangan harian ke banyak tujuan, memberikan beberapa pilihan saat dibutuhkan untuk mengakomodasi penumpang setelah pembatalan. Itu membuatnya lebih rentan daripada maskapai yang lebih besar untuk gangguan yang disebabkan oleh ketegangan tenaga kerja atau masalah operasional dengan armadanya.

“Maskapai biasanya menang dalam kasus seperti itu dan kami memperkirakan akan kembali ke kondisi normal sedikit dalam waktu dekat,” Savanthi Syth, seorang analis di Raymond James Financial Inc., mengatakan dalam sebuah catatan kepada kliennya pada hari Selasa.