United Airlines Dituntut oleh Penumpang Atas Dugaan Pelepasan Kursi

United Airlines memiliki keluhan penumpang lain untuk ditangani – kali ini di pengadilan.

Karen Shiboleth mengklaim bahwa dia dipaksa keluar dari kursi kelas bisnisnya saat terbang ke London dari Newark, New Jersey, pada bulan September dan mengantar ke bagian belakang pesawat tanpa ada penjelasan. Dia menggugat maskapai tersebut pada hari Senin, dengan mengklaim bahwa dia mendapatkan $ 9146 sebagai biaya dan poin penghargaan namun mencari setidaknya $ 150.000 untuk ganti rugi “untuk mencegah perilaku semacam itu di masa depan.”

Serikat sedang berhadapan dengan krisis hubungan masyarakat setelah seorang penumpang melakukan penerbangan lain mengalami patah hidung dan dua gigi yang hilang saat dia dipindahkan secara paksa untuk memberi tempat bagi karyawan perusahaan penerbangan. Seorang pengacara untuk penumpang tersebut, David Dao, mengatakan bahwa dia mengharapkan untuk menuntut maskapai tersebut.

Shiboleth mengatakan bahwa dia sedang dalam perjalanan ke London untuk memulai program gelar master dalam hubungan internasional di Kings College saat kejadian tersebut terjadi. Dia awalnya membayar $ 1.498.90 untuk tempat duduk dekat jendela di kabin ekonomi sebelum menggunakan 60.000 mil Amerika Express, dan biaya tambahan tambahan sebesar $ 498,56 untuk upgrade ke ekonomi premium.

Dia mengatakan bahwa dia lebih jauh menaikkan kursinya di bandara, membayar $ 1.149 untuk kursi kelas bisnis untuk “meringankan beban” tindakannya dan mengakomodasi barang bawaannya yang berat, sesuai dengan tuntutannya. Kira-kira 20 menit setelah dia naik pesawat, dan 10 menit sebelum lepas landas, petugas gerbang naik dan menuntut agar dia pindah ke bagian belakang pesawat.

Shiboleth mengatakan bahwa petugas tersebut mencengkeram lengannya dan mengantarnya, “menangis,” ke kursi tengah di baris ke-21 di dekat bagian belakang pesawat, pada suatu saat memanggilnya nama yang vulgar di depan penumpang lain, sesuai dengan tuntutan tersebut. Petugas menolak untuk mengganti uangnya untuk upgrade dan malah menawarkan voucher senilai $ 750 untuk pembelian selanjutnya.

United tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Penumpang kelas bisnis lainnya juga mengeluhkan terbebani karena video pemindahan paksa Dao tersebar luas di Internet. Geoff Fearns, presiden TriPacific Capital Advisors, mengatakan kepada Los Angeles Times bahwa seorang karyawan United mengancam akan memindahkannya dari kursi kelas bisnisnya dengan borgol kecuali jika dia membiarkan ruang untuk “seseorang yang lebih penting.”

Seorang wanita berusia 94 tahun diduga pindah dari kelas bisnis ke ekonomi dalam penerbangan 16 jam dari Los Angeles ke Melbourne, Australia, karena rekan seperjalanannya berada di bagian ekonomi, menurut cucu wanita yang mengeposkan keluhannya di Facebook. Pada tanggal 1 Maret.