Usaha Kecil Berjuang Dengan Masalah Pembayaran Akhir Tahun, Acara Survei

Akhir tahun adalah saat yang tepat bagi pemilik usaha kecil dan menengah yang mendapatkan keuntungan dari belanja liburan konsumen AS. Dua puluh persen dari pendapatan tahunan rata-rata usaha kecil dan menengah menghasilkan antara Thanksgiving dan 31 Desember, laporan SMB & Money Survey nasional kedua .

Bagi perusahaan yang menjual produk, tahun ini bahkan lebih menguntungkan; mereka memperoleh rata-rata 28 persen dari pendapatan tahunan mereka di akhir tahun.

Tapi tidak semua kabar baik, menurut survei yang dilakukan oleh Survata untuk WePay. Lebih dari 70 persen pemilik usaha yang disurvei mengatakan bahwa mereka menghadapi setidaknya satu masalah bisnis serius selama musim liburan tahun lalu, pembayaran terlambat yang paling umum.

Lebih dari 21 persen usaha kecil dan menengah yang disurvei berjuang dengan pembayaran terlambat antara Thanksgiving dan 31 Desember 2016. Terlebih lagi, lebih dari dua pertiga dari mereka yang disurvei mengatakan setidaknya 10 persen dari pelanggan mereka gagal membayar tepat waktu.

Krisis tunai
Ketika bisnis Anda tidak dibayar tepat waktu, itu tidak hanya menimbulkan kerutan besar dalam arus kas Anda, tapi juga menghabiskan waktu berharga yang dapat Anda belanjakan untuk hal-hal yang lebih penting. Hampir enam dari 10 pemilik bisnis dalam survei tersebut mengatakan bahwa mereka harus menindaklanjuti setidaknya dua kali untuk mendapatkan pelanggan yang membayar terlambat untuk memenuhi kewajiban mereka.

Bahkan pemilik usaha kecil yang langsung mendapat bayaran pada titik pembelian, seperti pengecer dan bisnis e-commerce, berjuang dengan masalah keuangan mereka sendiri selama akhir tahun. Lebih dari seperempat (26 persen) responden mengatakan bahwa mereka kehilangan uang untuk melakukan penipuan atau tolak bayar (tuduhan dipersengketakan) dalam 12 bulan terakhir; 22 persen dari mereka kehilangan $ 5.000 atau lebih. Lebih parah lagi, jika Anda memiliki terlalu banyak tagihan balik, Anda mungkin mengalami masalah dengan perusahaan pemrosesan pembayaran Anda.

Lindungi dirimu sendiri

Jika Anda tidak ingin menjadi salah satu statistik ini, penting untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi bisnis Anda. Berikut adalah beberapa kiat untuk mengurangi tagihan balik:

  • Analisis alasan di balik tolak bayar Anda. Tagihan balik dapat disebabkan oleh kecurangan kartu kredit, seperti kartu curian, atau oleh “kecurangan ramah”, di mana pelanggan memesan produk secara online dan kemudian mengklaim bahwa mereka tidak pernah menerimanya dan meminta pengembalian dana. Jika situs web Anda tidak memberikan deskripsi produk yang akurat dan terperinci, Anda mungkin juga akan mendapatkan sejumlah tagihan balik dari pelanggan yang tidak puas saat produk tidak sesuai dengan harapan mereka.
  • Pertahankan keamanan situs web yang benar dan ikuti protokol pemrosesan pembayaran yang direkomendasikan oleh perusahaan pemrosesan pembayaran Anda.
  • Pastikan deskriptor (nama bisnis yang muncul dalam laporan kartu kredit pelanggan) dapat dikenali sebagai bisnis Anda. Bila pelanggan tidak mengenali deskriptor, mereka sering menganggap bahwa mereka telah dikenai kesalahan dan membantah tuduhan tersebut.
  • Untuk penjualan yang ditransaksikan secara langsung, selalu periksa identifikasi pelanggan dan pastikan tanda tangan pada kartu kredit sesuai dengan tanda tangan mereka.

Jika masalah Anda terlambat, pembelaan terbaik adalah bersikap proaktif. Ikuti tip berikut agar pelanggan dapat membayar tepat waktu:

  • Kirim faktur segera setelah pengiriman produk atau layanan. Gunakan penerimaan pembayaran elektronik dan faktur online untuk mempercepat segalanya.
  • Pastikan Anda mengirim faktur Anda ke alamat, departemen, dan individu yang benar.
  • Rancang faktur yang mudah dibaca dan jelaskan jumlah yang harus dibayar, tanggal jatuh tempo dan cara membayarnya.
  • Tindak lanjuti dengan pelanggan segera setelah pembayaran terlambat. Semakin cepat Anda bertindak, semakin besar kemungkinan Anda untuk mendapatkan pembayaran sebelum tahun ini habis.
  • Bagi pelanggan yang secara konsisten membayar terlambat, Anda harus mempertimbangkan apakah perlu terus melakukan bisnis dengan mereka. Jika Anda memutuskan untuk terus bekerja dengan para pembayar pajak terlambat, undangkan kebijakan untuk melindungi bisnis Anda seperti meminta uang pada saat pengiriman atau pembayaran sebagian dimuka.

Masalah keuangan dapat dengan cepat berputar menjadi kekurangan dana yang terus berlanjut yang dapat menghancurkan bisnis Anda. Apakah masalah uang Anda berasal dari tolak bayar, penipuan, atau pelanggan yang membayar terlambat, ambil langkah untuk mengendalikan mereka sebelum akhir tahun.