FBS Indonesia : Home /Berita Ekonomi /Verizon untuk menutup call center di 5 negara

Verizon untuk menutup call center di 5 negara

Verizon Communications Inc berencana untuk menutup call center di lima negara, termasuk negara asalnya dari New York, No 1 US perusahaan nirkabel, Kamis.

Langkah tersebut, yang akan mempengaruhi sekitar 3.200 pekerja, adalah bagian dari upaya Verizon untuk mengkonsolidasikan operasi layanan pelanggan di seluruh Amerika Serikat. Perusahaan, yang baru-baru ini setuju untuk membeli Yahoo Inc untuk US $ 4,8 miliar, mencari untuk memanfaatkan pendapatan baru di bidang-bidang seperti media digital dan iklan luar pasar nirkabel jenuh.

“Kami menyelaraskan portofolio real estate dan relokasi pusat ini ke pusat-pusat lain di mana kita memiliki kapasitas ekstra,” kata juru bicara Verizon Kim Ancin.

konsolidasi melibatkan call center Verizon dekat Rochester dan Orangeburg, New York; Bangor, Maine; Lincoln, Nebraska; Patrick dan Meriden, Connecticut; dan Rancho Cordoba, California, kata perusahaan itu.

Sekitar 1.000 pekerja akan terpengaruh di California dan 850 karyawan di New York, mengatakan Ancin. Verizon menawarkan karyawan pekerjaan di call center di negara-negara lain, katanya.

Karyawan yang memilih untuk pindah ke call center lainnya, yang menangani penjualan dan penagihan dan membantu pelanggan dengan masalah teknis, akan diberikan paket relokasi mulai dari US $ 10.000, kata Ancin. Mereka yang meninggalkan perusahaan akan diberikan paket pesangon, sumber outplacement dan dukungan lainnya.

Pada bulan April, hampir 40.000 karyawan dari bisnis wireline, yang meliputi Internet FiOS, telepon dan TV layanan, yang diwakili oleh serikat pekerja, mogok setelah mencapai jalan buntu dalam pembicaraan atas kontrak kerja baru. poin mencuat termasuk relokasi karyawan dan offshoring pekerjaan call center.

Pemogokan, yang merupakan salah satu yang terbesar dalam beberapa tahun terakhir di Amerika Serikat, menarik dukungan dari kandidat Partai Demokrat Presiden AS Hillary Clinton. Sebuah kesepakatan baru tercapai pada bulan Mei dan karyawan wireline mencolok kembali bekerja pada bulan Juni.

Verizon panggilan nirkabel penutupan pusat di lima negara melibatkan karyawan yang tidak diwakili oleh serikat pekerja, kata Ancin.

(Pelaporan oleh Malathi Nayak di New York dan Aishwarya Venugopal di Bengaluru; Editing oleh Martina D’Couto, Bill Trott dan David Gregorio)

Previous post:

Next post: