Visa Mengkonfirmasi Coinbase Tidak Menyalahkan Pengguna yang Ditagih berlebihan

Pada tanggal 16 Februari 2018, berita mulai disaring dari Reddit dan beberapa platform media sosial yang dimiliki oleh pengguna Coinbase yang tidak dapat dijelaskan biaya dan deduksi pada kartu debit dan kartu debit Visa mereka. Sebagian besar biaya dan deduksi ini dilakukan beberapa kali, dengan beberapa pengguna mengalami lebih dari 50 tagihan duplikat dan potongan dari kartu Visa mereka.

Masuk ke Brass Tacks: Siapa yang Salah?
Coinbase telah berada di ujung yang salah dari beberapa masalah teknis dalam beberapa bulan terakhir, dan saat ceritanya pecah, kesalahan itu dimasukkan ke platform pertukaran kriptocurrency.

Laporan kini telah muncul bahwa masalahnya memang dari Visa dan bukan dari Coinbase seperti yang dipikirkan semula. Pada permulaan masalah, rumor yang belum dikonfirmasi membuat putaran bahwa Coinbase entah bagaimana melakukan penarikan yang tidak sah dari rekening bank para pelanggannya.

Visa kemudian mengeluarkan sebuah pernyataan yang secara jujur ​​menyalahkan Coinbase yang mengatakan bahwa mereka tidak melakukan perubahan signifikan terhadap protokol operasi mereka yang akan menyebabkan terjadinya banyak tuduhan dan deduksi. Namun, platform pembayaran tampaknya telah menghasilkan 180 lengkap dengan menyatakan bahwa platform pertukaran kripto tidak bisa disalahkan.

Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan oleh Visa dan Worldpay, Coinbase dibebaskan dari kesalahan apapun dalam masalah ini dan meyakinkan pengguna bahwa langkah-langkah yang diambil untuk memperbaiki masalah tersebut. Pernyataan tersebut selanjutnya mengatakan bahwa modalitas telah dilakukan untuk membalikkan semua biaya duplikat dan deduksi.

Pada hari-hari kerja berikutnya, pelanggan seharusnya mulai melihat pembalikan yang mencerminkan saldo akun mereka, menurut Visa dan Worldpay. Jika ada biaya atau biaya yang tidak dibalik, pelanggan disarankan untuk menghubungi bank penerbit kartu mereka untuk mendaftarkan keluhan. Worldpay adalah mitra pemrosesan pembayaran Coinbase.

Menurut artikel TechCrunch , masalahnya tampaknya disebabkan oleh Visa yang mengklasifikasikan transaksi kartu kredit di platform Coinbase sebagai uang muka. Definisi ini berarti bahwa operasi semacam itu menarik biaya yang lebih tinggi. Meskipun hal ini sendiri tidak menjadi masalah, masalahnya terjadi karena Visa diduga memutuskan untuk mengajukan tuntutan baru ke transaksi lama secara retrospektif.

Karena selalu ada jeda waktu antara catatan yang diperbarui di jaringan perbankan dan kartu kredit, pengguna mulai melihat deduksi aneh pada akun mereka.

Coinbase telah dalam perang baru-baru ini tentang sejumlah besar masalah teknis yang telah muncul selama beberapa bulan terakhir. Perkembangan ini akan, bagaimanapun, datang sebagai kemenangan kecil bagi platform karena tampaknya mendapatkan sedikit kepercayaan di antara para pelanggannya.

Dalam sebuah tweet oleh CEO Coinbase, Brian Armstrong , dia mengungkapkan kegembiraan pada pengembangan dan berbicara tentang keputusan perusahaannya untuk mencegah isu-isu semacam itu di masa depan untuk maju dari mereka. Dan Romero , VP, dan GM dari platform pertukaran kriptocurrency telah bullish dalam menegaskan bahwa Coinbase tidak dapat disalahkan selama krisis.